Benvenuti al centro di assistenza

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Al fine di semplificare le richieste di assistenza tecnica e servirvi meglio, vi inviato ad utilizzare il sistema di ticket di supporto.
Per aprire un ticket basta cliccare sul tasto Verde, mentre per consultare lo stato di un ticket in precedenza aperto, su quello Blu.

Ad ogni richiesta di supporto viene assegnato un numero di ticket univoco che può essere utilizzato per monitorare i progressi e le risposte on-line. Nel caso della verifica dello stato del ticket, al cliente il sistema chiederà di inserire il numero del ticket in osservazione e l’indirizzo email del cliente (per verifica) a cui inviare un link che permetterà la consultazione dello stato del ticket.

Per clienti che devono gestire più tickets sul portale, il sistema provvederà a generare una password che sarà comunicata al cliente tramite email; con questa password il cliente potrà accedere come utente registrato sul portale tramite il tasto “Accedi” posto in alto a destra. Accedendo con le proprie credenziali, il cliente potrà consultare simultaneamente lo stato di tutti i ticket di sua competenza e aprirne di nuovi.

E’ richiesto un indirizzo email valido per poter presentare una richiesta di assistenza.

TESYS Srl